Перейти к основному содержимому
Версия: 1.4.0 (последняя)

Диагностика и устранение неполадок

В разделе описаны проблемы, которые могут возникнуть во время установки BAF, а также способы их решения.

Ошибка генерации офлайн запроса на предоставление лицензии:​

Проблема: при выполнении команды ./setup/activate-lic-server.sh --generate-offline появляется ошибка:

ERR Missing file path for offline activation request file! Specify path using ‘--offline-request’ option.

Решение: убедитесь, что в файлах platform.secrets.json и license-server.settings.cfg указаны значения для переменных license-secret, license_key и license_server_address.

Ошибка с nvidia-device-plugin при проверке элементов кластера​

Проблема: при выполнении команды kubectl get all --all-namespaces появляется ошибка:

Error: failed to start container "nvidia-device-plugin-ctr": Error response from daemon: failed to create shim task: OCI runtime create failed: runc create failed: unable to start container process: error during container init: error running hook #0: error running hook: exit status 1, stdout: , stderr: Auto-detected mode as 'legacy'
nvidia-container-cli: initialization error: nvml error: driver/library version mismatch: unknown

img.png

Решение:

  1. Для получения информации о вашей видеокарте и доступных драйверах выполните следующую команду:
 ubuntu-drivers devices
  1. В выводе консоли указано, что в системе установлена видеокарта "GeForce GTX 1050 Ti", а рекомендуемый драйвер — "nvidia-driver-515".
 == /sys/devices/pci0000:00/0000:00:10.0 ==
modalias : pci:v000010DEd00001C82sv00001458sd00003764bc03sc00i00
vendor   : NVIDIA Corporation
model    : GP107 [GeForce GTX 1050 Ti]
manual_install: True
driver   : nvidia-driver-510-server - distro non-free
driver   : nvidia-driver-450-server - distro non-free
driver   : nvidia-driver-390 - distro non-free
driver   : nvidia-driver-520 - distro non-free
driver   : nvidia-driver-418-server - distro non-free
driver   : nvidia-driver-515-server - distro non-free
driver   : nvidia-driver-515 - distro non-free recommended
driver   : nvidia-driver-510 - distro non-free
driver   : nvidia-driver-470-server - distro non-free
driver   : nvidia-driver-470 - distro non-free
driver   : xserver-xorg-video-nouveau - distro free builtin
  1. Для установки рекомендуемого (recommended) драйвера выполните команду:
 sudo apt install nvidia-driver-515
  1. После установки драйвера просмотрите состояние видеокарты с помощью инструмента мониторинга nvidia-smi:

img.png

  1. Посмотреть версию драйвера можно с помощью команды:
 cat /proc/driver/nvidia/version

img.png

Ошибка при развертывании OMNI Platform в кластере​

Проблема: при выполнении команды ./cli.sh platform install появляется ошибка:

img.png

Решение: запросите лог platform-postgres-dep:

 kubectl logs -f <full name of pod>

img.png

Если отображается ошибка о неверных имени базы данных или авторизационных данных, проверьте корректность введенных авторизационных данных в файле ./cfg/platform.secrets.json.

Ошибка в поде platform-licensing-dep.​

Если произошла следующая ошибка в поде platform-licensing-dep:

The server has reached it's allowed limit of floating licenses.

Необходимо перезапустить сервер лицензий, выполнив следующую команду:

service floatingserver restart

Проблемы с подключением к серверу BAF​

Проблемы с подключением к серверу BAF могут быть связаны с использованием межсетевого экрана в вашей ОС.

Решение: если межсетевой экран используется в стандартной настройке, просто откройте все порты межсетевого экрана. При кастомизированной настройке потребуется открыть порты 8080, 80 443 8090.

Проблемы с записью видео для Liveness Reflection​

Не удаётся подключиться к серверу при записи видео.

Решение: проверьте, что вы верно указали порты TURN-сервера, и они доступны извне. Если порты недоступны, проверьте настройки вашей сети.

Подключение для записи видео занимает слишком много времени.

Решение: проверьте, что ваша сеть принимает UDP трафик извне.

Видео не записывается с ошибкой таймаута качества записи.

Решение: проверьте, что ваша сеть обладает достаточной пропускной способностью. Минимальные требования указаны в разделе «Системные требования».

Проблемы с подключением к STUN-серверу Google​

В Web-компоненте требуется доступ к STUN-серверу Google, для определения IP адресса клиента.

Решение: убедитесь, что настройки сети клиента разрешают доступ к stun.l.google.com:19302 по протоколам TCP и UDP.